Process · Transparens · Portal
Full insyn. Inga överraskningar.
Du ska aldrig behöva undra vad din byrå gör för pengarna. Därför har vi byggt ett arbetssätt – och ett system – som ger dig full kontroll över allt vi levererar.
Problemet
Det här är vad de flesta upplever med byråer
Vi har pratat med hundratals e-handlare. Frustrationen är densamma, oavsett vilken byrå de jobbat med tidigare.
Mejl-kaoset
"Skickade du den filen?" "Vilken version är den senaste?" Kommunikation via mejl fungerar – tills det inte gör det. Trådar tappas bort och ingen vet vad som är aktuellt.
“Vad gör de egentligen?”
Du betalar X tusen i månaden men ser aldrig vad som händer. Byrån säger “vi jobbar på det”, du får en faktura – men ingen insyn i processen.
Deadlines som glider
"Det blir klart nästa vecka." "Vi har mycket just nu." Utan ett system som håller koll drar saker ut på tiden – och du får veta sist.
Tystnad mellan fakturorna
Byrån hör av sig när de vill ha betalt. Däremellan? Tystnad. Du vet inte om projektet går framåt eller står stilla och måste jaga för att få svar.
Vi byggde Todas för att vi var trötta på det här – både som kunder och som byråfolk. Det finns ett bättre sätt.
Vår approach
Så jobbar vi istället
En bra byrårelation bygger på insyn, struktur och att du aldrig ska behöva undra vad som händer.
01
Allt på ett ställe
Alla aktiviteter, filer, deadlines och kommentarer finns i din portal. Du loggar in och ser exakt vad som händer – utan att leta i mejltrådar.
02
Du godkänner innan vi levererar
Inget går live utan att du sett det först. Artiklar, sektioner, kampanjer – du granskar och godkänner direkt i portalen.
03
Tydliga deadlines och status
Varje aktivitet har deadline och status: planerad, pågående, väntar på granskning eller klar. Inga överraskningar, inga glömda uppgifter.
04
Proaktiv kommunikation
Du får uppdateringar och rapporter löpande. Om något tar längre tid vet du det innan deadline – inte efter.
Kundportal
Din egen projektportal
Som Todas-kund får du tillgång till din egen portal där du har full insyn i allt vi gör. Inga extra kostnader – det ingår.
Se alla aktiviteter
Allt arbete loggas som aktiviteter: SEO, utveckling, ads, support. Varje aktivitet visar vad som ska göras, vem som ansvarar, deadline och status.
- •Planerad → Pågående → Väntar på granskning → Klar
- •Filter per tjänst eller tidsperiod
- •Samma vy för både dig och oss
Granska och godkänn
När något är klart får du en notis. Du kan godkänna, be om ändringar eller ställa frågor direkt i aktiviteten. All historik sparas.
- •Artiklar, design, copy, kampanjer
- •Kommentarstråd + versionshistorik
- •Inget publiceras utan ditt OK
Skicka förfrågningar
Behöver du något utöver planen? Skicka en förfrågan. Vi återkommer med kredit/tidsestimat, du godkänner, vi utför.
- •Formulär i portalen
- •Status på alla förfrågningar
- •Allt dokumenterat
Följ krediter och timmar
Supportkunder ser krediter i realtid. Projektkunder ser hur mycket som användes per fas. Noll överraskningar på fakturan.
- •Krediter kvar / använda
- •Vad varje aktivitet kostade
- •Exportera historik vid behov
Rapporter och planer
Alla månadsrapporter och strategiplaner ligger i portalen. Du slipper leta i inkorgen när du behöver siffror eller underlag.
- •Rapporter i PDF + webbvyn
- •Kommande aktiviteter
- •Rekommendationer och insikter
Varumärkesprofil
Vi sparar logotyper, färger, tone of voice och guidelines. Alla uppgifter görs med din varumärkesprofil som referens.
- •Tillgängligt för hela vårt team
- •Uppdateras vid behov
- •Minskar risken för fel
Exempel
Så ser det ut för olika tjänster
Portalen anpassar sig efter vilka tjänster du har. Här är några exempel.
SEO-program
Content-planer, artiklar och tekniska åtgärder hanteras som aktiviteter.
- •Content-plan och roadmap
- •Artiklar redo för godkännande
- •Tekniska fixar med status
Flöde: Vi skriver → du granskar i portalen → godkänn eller feedback → vi publicerar
Shopify-projekt
Nya sektioner, integrationer och lanseringar följer en tydlig plan.
- •Projektplan med faser
- •Design- och staginglänkar
- •Test & go live-logg
Flöde: Vi bygger → du testar på staging → godkänn → vi lanserar
Ads-hantering
Kampanjer, kreativa uppdateringar och optimeringar dokumenteras.
- •Nya annonser att godkänna
- •Optimeringslogg
- •Månadsrapporter med ROAS
Flöde: Vi tar fram annonser → du granskar → vi går live → rapport i portalen
Support & vidareutveckling
Alla småfixar och större bygg uppdrag kopplas till dina krediter.
- •Förfrågningar med kreditestimat
- •Status per ärende
- •Kreditlogg
Flöde: Du skickar förfrågan → vi bekräftar krediter → du godkänner → vi levererar
Godkännanden
Du har alltid sista ordet
Inget levereras utan att du sett och godkänt det. Så här fungerar flödet.
Vi skapar
Status: väntar på granskning
Du får notis
Du granskar
Godkänn
Vi markerar aktiviteten som klar och går vidare i planen.
Be om ändring
Skriv vad som behöver justeras. Vi återkopplar med uppdaterad version.
Ställ frågor
Kommentera direkt i aktiviteten. All kommunikation sparas.
Resultat: kontroll, kvalitet och trygghet. Du ser allt, godkänner allt och har dokumentation på varje beslut.
Kommunikation
Så håller vi dig uppdaterad
Utöver portalen får du löpande kommunikation anpassad efter ditt paket.
Mejl
Alla kunder
- • Notiser när något väntar på godkännande
- • Månadsrapporter
- • Viktiga uppdateringar
Portal
Standard & Premium
- • Följ aktiviteter varje månad
- • Skicka förfrågningar
Telefon
Premium
- • Dedikerad kontaktperson
- • Schemalagda avstämningar
- • Snabb hjälp vid akuta frågor
Månadsrapporter
Varje månad får du en sammanställning över vad vi gjort, resultat, krediter/timmar och vad som kommer härnäst. Rapporten finns i portalen och skickas via mejl.
Strategimöten
Standard: kvartalsvisa möten. Premium: månadsvisa. Vi går igenom resultat, strategi och planerar nästa steg tillsammans.
FAQ
Vanliga frågor om hur vi jobbar
Nej. Portalen ingår för alla Todas-kunder oavsett tjänst eller paket. Det är en del av hur vi jobbar.
CTA
Redo för en byrå som faktiskt visar vad den gör?
Oavsett om du behöver Shopify-utveckling, SEO eller löpande support – du får alltid full insyn via din egen kundportal. Boka ett samtal så berättar vi mer.